Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu bhaiz.com.
1. Prodávající
Provozovatel e-shopu:
[BHAIZ /BHAIZ, Jarpice, aba.x@seznam.cz, 602343222]
2. Zákonná odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Zboží musí odpovídat popisu, kvalitě a vlastnostem uvedeným na stránkách e-shopu.
Na zboží platí zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
3. Kdy lze reklamaci uplatnit
Reklamaci lze uplatnit v případě:
výrobní vady,
skryté vady, která se projeví později,
dodání nesprávného nebo neúplného produktu,
vadného materiálu nebo zpracování.
Za vadu se nepovažuje:
opotřebení způsobené běžným používáním,
znečištění, mechanické poškození, špatná údržba,
úpravy a zásahy provedené zákazníkem.
4. Jak reklamaci uplatnit
Zákazník může reklamaci uplatnit těmito způsoby:
a) E-mailem
Na adresu: [doplníš e-mail]
Uveďte:
číslo objednávky,
popis vady,
fotografie vady,
návrh řešení (výměna / oprava / vrácení peněz).
b) Poštou
Zasláním zboží na adresu:
[Sklad jarpice / BHAIZ, Jarpice 135, 273 72]
Přiložte:
kopii faktury,
stručný popis vady.
5. Způsob vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od obdržení.
Prodávající může nabídnout:
opravu zboží,
výměnu za nový kus,
přiměřenou slevu,
vrácení peněz.
Způsob vyřízení se řídí zákonem a povahou vady.
6. Náklady na reklamaci
Náklady na dopravu při vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající.
Pokud je reklamace neoprávněná, může být zboží vráceno zpět na náklady zákazníka.
7. Odpovědnost za poškození při přepravě
Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.
V případě poškození obalu je nutné sepsat zápis s dopravcem.
8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat.